///社交化协作
社交化协作2019-08-30T09:54:25+00:00

社交化协作

为银行建立起快捷的沟通方式,倾听客户的声音;通过沟通协作、知识共享提升银行产品与服务的竞争力。

安全的多方互动与高效的知识传播

助力企业构建统一的即时通讯平台,连接企业、客户和合作伙伴,提升团队工作效率、改善公司内的协作壁垒。在知识传播方面,通过企业知识分享与交流社区,对业务知识进行组织、分类、展现,并通过提问、评论等互动方式实现业务规则经验的共享、传播和交流。

选择您的角色

客户经理与产品经理

相关产品

SaCa SNAP 企业社交化协作平台
通过多端协作满足不同用户的安全沟通、高效协作、内容分享的一站式服务诉求。

OhwYaa企业知识社区
利用社交网络、大数据重构企业知识管理,让知识内容员工共建、让知识地图自动更新。

SaCa CloudPush 通知服务平台
将相关信息及时送达精准定向的用户,大幅提升移动应用的价值诉求和服务质量,改善用户体验。

客户案例

平安银行

基于SaCa SNAP和OhwYaa产品,平安银行构建了企业自有的社交化协作网络,将产品经理、客户经理、客户以及合作伙伴紧密连接起来,加快了客户问题的响应速度,提高了员工间的协作效率和客户满意度,实现了客户营销和服务的创新。

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产品经理与客户经理

该协作平台如何保证信息安全?

答:私有的企业级平台,避免通过第三方即时通讯软件进行工作交流对银行信息安全造成的巨大威胁。

如何提高办公效率?

答:平台提供产品经理、客户经理及客户之间的实时互动,产品经理日历管理,战略客户项目管理,产品经理积分数据统计等目标及功能。在企业内构建统一即时通讯平台的基础上实现移动办公协作,连接企业、客户和合作伙伴,提升团队的工作效率、改善公司内的协作壁垒、削减沟通成本的开支、快速传播企业文化。

以即时通讯为基础,通过社会化网络把企业内部员工、客户以及合作伙伴紧密的连接起来,在三者之间形成了一个广泛的社区网络,实现企业互联,提高企业内外部的协作效率。通过 Mashup 技术把企业内部系统的信息资源进行有效的整合,提高IT系统对于企业业务快速发展的支撑能力,同时在一个移动端入口实现内部、外部的协作和服务,连接员工提升组织产能,连接客户创新营销和服务。在知识共享与管理方面,平台以OhwYaa产品为基础,建设客户服务社区,通过社区功能为产品经理、客户经理提供产品宣传渠道以及问题解答服务,提高企业内外部的协作效率。同时,建设企业内部知识社区,构建平安银行知识库,促进金融行业经验和产品信息的分享、传播和利用,实现知识的价值最大化,提升企业员工的整体能力。

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通过多端协作满足不同用户的安全沟通、高效协作、内容分享的一站式服务诉求。

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将相关信息及时送达精准定向的用户,大幅提升移动应用的价值诉求和服务质量,改善用户体验。

平安银行

基于SaCa SNAP和OhwYaa产品,平安银行构建了企业自有的社交化协作网络,将产品经理、客户经理、客户以及合作伙伴紧密连接起来,加快了客户问题的响应速度,提高了员工间的协作效率和客户满意度,实现了客户营销和服务的创新。

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