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数字化营销2019-04-02T12:08:28+00:00

数字化营销

提供以客户为中心的全渠道智能化营销解决方案,达到快速了解客户需求、满足客户的个性化需求和引导客户需求的效果。

数字化营销

数字时代,如何让“大数据”技术落地,优化企业服务,促进技术创新,向“互联网+”转型。这需要企业重塑客户战略,在移动互联网时代,抓住客户碎片化行为,揣摩客户心理,分析客户喜好,针对客户特点,数字化营销,从而提升客户体验。

选择您的角色

首席营销官

客户服务主管

相关产品

RealSight CI 客户智能分析平台
提供精细化运营分析、360°客户画像、个性化推荐、营销效果评估,提高业务转化率,实现精准营销。

SaCa DeepCogni知识服务平台
提供包括分词、分类、概念抽取、实体识别、情感分析、关系抽取、自动摘要等各种语义分析服务。

SaCa DeepCogni DeepBot智能对话机器人
帮助企业降低客户沟通成本,提升沟通效率,为企业客户提供更高效、更及时、更完善的客服服务。

客户案例

某汽车集团客户互动平台

整合汽车集团内外部数据资源,形成全方位的数据管理平台,能够跟踪购车用户从线上到线下的全流程。建立基础属性、用户价值、兴趣偏好、习惯偏好、汽车行为五个维度的标签。客户360度视图支撑各营销平台、一线工作人员平台。

首席营销官

寻找市场机会,确定市场营销战略

在企业中进行营销思想的定位、指导和贯彻的工作,及时、准确地向企业的各个部门传递市场及企业的要求,做好信息沟通工作;负责企业市场营销战略计划的执行,在计划实施过程中,对执行过程进行控制,做好内部协调关系工作;对企业市场行为进行监督,对市场需求做出快速反应,使市场营销效率最大化,代表并维护消费者利益。

客户服务主管

持续改善客户满意度

负责监督和改善客户维系、客户管理、回访、集客登记、CRM 使用、线上 营销、客户再营销、客户俱乐部活动等工作执行效果; 组织相关部门对客户投诉进行处理,对于重大投诉,协调处理; 提高客户保留度,改善各个渠道的客户体验。

通过建设CRM系统的中台建设,整合线上线下资源,实现与业务系统贯通,支撑营销业务创新。

从系统功能上,依据现行业务,整合现有工具,健全相关功能,支撑业务发展与提升;从渠道建设上,整合呼叫中心,打通线上线下渠道,实现多渠道的统一客服与智能客服;从数据治理上,优化客户数据管理工具,建立客户数据分析模型,加强分析结果的应用。

RealSight CI是领先的企业级客户智能分析平台,面向企业营销人员和管理人员。使用者不需要具有专业的IT能力和数据分析能力,只需了解企业业务即可使用。该平台核心由知识图谱、兴趣图谱、社交图谱和发现引擎组成,主要提供以下功能:

打通用户全渠道触点
打通用户全渠道触点(如短信、邮件、APP、网站、公众号等),将用户的行为数据、业务数据等数据资产进行收集积累,全面了解用户旅程。实时展现各项统计指标,为产品运维、产品优化提供决策依据。

构建360度全景用户画像
通过业务数据与行为数据整合分析,建立企业自有标签体系,构建360度全景用户画像。根据用户兴趣、行为、价值等不同特征进行分群,实现对不同用户的精准营销。提高关键业务转化率,扩大客户范围,提高客户忠诚度,创造新的商机。

营销活动量化评估
对营销活动的执行、渠道、产品的有效性进行量化评估,全面展现营销活动各项指标。并通过对营销指标深入分析,寻找改进关键点,为营销策略制定提供决策依据,使得营销效果达到最大化。

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提供精细化运营分析、360°客户画像、个性化推荐、营销效果评估,提高业务转化率,实现精准营销。

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提供包括分词、分类、概念抽取、实体识别、情感分析、关系抽取、自动摘要等各种语义分析服务。

SaCa DeepCogni DeepBot智能对话机器人
帮助企业降低客户沟通成本,提升沟通效率,为企业客户提供更高效、更及时、更完善的客服服务。

某汽车集团客户互动平台

整合汽车集团内外部数据资源,形成全方位的数据管理平台,能够跟踪购车用户从线上到线下的全流程。建立基础属性、用户价值、兴趣偏好、习惯偏好、汽车行为五个维度的标签。客户360度视图支撑各营销平台、一线工作人员平台。