自信息化“十二五”以来，“三通两平台”成为教育行业信息化建设领域的重点。在此背景下，各地教育部门和学校纷纷开展了大量建设实践。随着当前教育应用创新的层出不穷，高校信息化建设也从数字校园向智慧校园转变，校园 IT 系统也面临着新的变革与挑战。
教育资源公共服务平台、教育管理公共服务平台中的重要业务系统如一卡通、财务、查分系统等，业务系统众多，调用关系亟需可视化，以便能够感知用户访问体验，且当平台出现问题时，能够快速定位及判断影响面。
大量的系统和设备对运维提出了更高的要求，也需要更有效的监控工具，实现对多样的系统进行集中管理和集中监控，解决统一的运维平台进行整合与标准化，实现运维快速定位，运维效果有效评估等。
一体化运维平台， 助力高校智能业务运维
高校智能业务运维主要包括四大阶段，包含运维工具补全阶段、运维管理标准化阶段、运维可视化阶段以及智能运维阶段。
基于东软一体化运维平台产品，高校可以轻松完成 CMDB、ITSM 标准化建设，借助产品的综合监控中心，完成高校基础设施、应用服务、用户体验、日志的综合统一监控；借助产品统一告警管理能力，完成高校运维管理告警标准化、集中化、收敛化等效果；结合自动化、智能化、可视化手段完成 IT 运维领域的进一步效率提升、规范化提升，完美解决高校智能业务运维在各个阶段所面临的问题。从数据监控，到分析优化，到管理指导，达到了从基础、提升、管理、高级 4 个阶段的转变，实现从工具化运维接到智慧化运维的演进。
运维工具补全阶段主要包含基础设施监控，业务应用监控、用户体验监控、集中告警等校园 IT 基础设施监控的补全。
高校运维管理标准化阶段包含 ITSM、CMDB、运维自动化等方面技术的实现。东软一体化运维平台通过基于标准化的管理流程，规范第三方服务，以此优化师生用户体验。
高校运维可视化包含应用架构可视化、网络拓扑可视化、机房机柜可视化等。
高校运维智能化包含智能分析、预测分析、AI 等技术的实现。
我国高校信息化建设近年来取得了突破性的进展，各大高校自身的信息化建设工作非常重视。东软一体化监控运维平台，对高校的庞大、多样、复杂的业务系统能够有全局上的把控。能够有效监控高校各个业务系统的全量访问数据，从全局到局部做到精准定位、深入问题诊断，如，业务系统运行拓扑、访问效率、数据库查询语句、主机信息等。在此基础上，能快速提升业务系统的性能，满足全校师生的用户体验，保障正常教学活动的开展。
