东软金融移动设备管控解决方案

随着智能终端的普及和迅速兴起,移动办公极大地提高了员工的办公效率。因此,移动办公也成为了各金融公司当前大力发展的系统建设方向。在业务上,各金融公司也纷纷打造了自己对外的移动展业系统。我们时常可以看到业务员拿着平板办理信用卡、理财、投保等业务;在营业厅办理业务时很多需要填写的表单也改为在平板上直接录入;在汽车发生事故时,保险理赔人员直接拿着平板拍照,录入相关信息;在贷款逾期未还款时,贷款催收人员通过公司统配的手机开展移动催收的业务。

需求与问题

移动展业虽然已普遍推广。但在推广过程中,我们发现很多管理漏洞导致金融移动展业的开拓并不那么顺利:

开展移动营销的人员数量庞大,外出携带移动终端设备管理流程复杂。很多营销人员在平板上安装游戏、视频等无关应用。

大量的平板都需要手动安装内部办公、营销 APP,应用安装工作枯燥繁重。

安卓系统和业务 APP 更新都非常快,网点工作人员手动更新不即时,造成业务应用体验差。

营业网点众多,网点平板资产管理困难。基本靠表格进行登记。

手机贷款催收过程不能集中录音保存。如果贷款催收人员与客户发生争议,公司很难追溯整个沟通过程。

总体规划

东软 SaCa EMM 企业移动管理平台提供从设备到应用再到数据的多层次全生命周期移动管理及安全解决方案,保障金融机构移动资产安全,降低金融机构移动运维成本,为金融行业创造高效、安全、稳定的移动化平台环境,从以下方面帮助客户完成移动办公、移动展业的又一次蜕变。

解决方案

金融移动设备管控解决方案针对移动营销、营业厅业务办理、移动理赔等过程中出现的违规行为,违规上网提供完善的解决方案。方案采用监察与管控结合的策略,在管控方面禁止安装第三方无关应用;在监察方面提供通讯痕迹监察,上网记录统计功能,全程无声监察。

  • 通讯痕迹统计

支持通话、短信与上网记录的统计与导出,并可获得通话录音与短信内容,为追踪责任提供依据;

  • 应用分发

内置企业应用商城,实现金融企业内部应用的上传,通过关联相关策略实现应用的强制安装,更新;

  • 应用黑白名单

通过设置应用黑白名单实现对应用的安装和使用限制。限制游戏、视频等无关应用的安装和使用;

  • 地理位置追踪

实时获取办公终端的地理位置,准确掌握办公人员的工作情况;

  • 手机功能管控

屏蔽手机摄像头,终端丢失时启动安全防护流程,通过锁定屏幕、锁定工作区、清除金融数据等方式,多维度保障敏感金融信息;

  • 应用访问权限控制

提供专属的移动应用商店作为金融应用的统一访问入口,通过黑白名单策略限制非法应用的使用权限,将金融应用与个人应用相隔离,保障金融数据安全;

  • 资产管理

可以通过平台统一管理金融企业内部所有移动设备,查看设备型号,系统版本,是否离线等状态信息。通过报表查看所有设备分布情况;

  • 灵活权限控制

通过设置多级管理员控制管理权限,限制不同级别的金融机构管理人员的管理内容,根据金融机构上下级关系创建组织机构,并对此分发不同的金融应用和安全策略。配置灵活,能快速响应客户多样的功能需求;

方案优势

强大的终端适配能力,平台兼容当前主流平板和手机终端,对于还未兼容的设备,可以通过自研的快速适配框架在极短时间内完成适配工作。

先进的技术架构,平台支持高并发下的语音,短信等记录的回传和存储。

丰富的管控策略,平台提供丰富的管控策略,客户可以根据自身的实际业务诉求灵活组合管控策略。

方案价值

  • 规范员工行为

通过丰富的管控策略限制员工不合理的使用终端。如:通过终端玩游戏、看视频,聊天等。

  • 保障企业利益

针对恶意投诉,通过取证监察,可有力证明营销、催收等行为的合规性,保障企业正当利益。

  • 提高客户满意度

通过应用强制更新,保证前端 APP 的体验良好,加快业务办理速度,提高客户满意度。

相关产品

相关解决方案

2019-04-19T18:04:34+00:00